Архивная форма 12 при продаже квартиры

Доброго времени суток!
К сожалению не нашла на форуме ничего по своей проблеме. Для продажи необходима архивная справка по форме 12 (кто был прописан/выписан за все время существования квартиры. В нашей квартире по адресу пер.Школьный,3 никто не был прописан никогда, у нас прописка в Питере. Для покупателя, поскольку там задействованы гос.деньги, нужен документ что нет выписанных детей, больных туберкулезом, отбывающих наказание и т.д., то есть тех, кто был выписан и имеет право снова прописаться.
В нашем ЖилКомСервисе сидит совершенно невменяемая паспортистка и отказывается эту справку давать, хотя в городе подобные справки выдают без проблем. На мой официальный запрос сделали отписку, что выдача справки невозможна, т.к. "в ООО "ЖКС" отсутствует база данных по предоставляемым в справке вопросам". Куда обращаться дальше - не понимаю, так как база данных находится именно у этой паспортистки. Подскажите, кто с подобным сталкивался?